Perguntas e Respostas
Sobre as consultas
Com que frequência devo marcar consultas?
A frequência depende de cada situação. Algumas pessoas beneficiam de acompanhamento semanal, outras quinzenal ou pontual. A periodicidade pode ser ajustada ao longo do processo.
Posso marcar consultas de forma irregular?
Sim. O acompanhamento adapta-se às necessidades de cada pessoa, podendo existir períodos com maior ou menor frequência entre consultas.
Ainda assim, uma periodicidade regular com consultas mais próximas entre si, pode facilitar o aprofundamento do processo e apoiar mudanças de forma mais consistente, particularmente nas fases iniciais do acompanhamento.
Tudo o que partilho é confidencial?
A confidencialidade é uma parte essencial do processo terapêutico.
O que é partilhado em consulta permanece privado, salvo situações excecionais previstas legalmente, relacionadas com proteção da própria pessoa, de terceiros ou outras obrigações legais aplicáveis.
Quanto tempo dura o acompanhamento?
Não existe uma duração pré-definida para o acompanhamento.
O processo adapta-se às necessidades de cada pessoa e pode sofrer ajustes ao longo do tempo, dependendo dos objetivos terapêuticos e da evolução sentida.
Marcação e pagamentos
Como posso marcar uma consulta?
Pode fazê-lo através do menu Marcar consulta na sua área de cliente ou diretamente comigo.
Posso reagendar ou cancelar?
As consultas podem ser reagendadas ou canceladas com antecedência mínima de 24 horas.
A continuidade do acompanhamento beneficia da regularidade e do respeito pelos horários reservados. Assim, faltas sem aviso prévio ou alterações fora desse prazo poderão implicar a cobrança de 50% do valor da sessão, exceto em situações excecionais.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
- MBWay
- Transferência bancária / SPIN
- PayPal
- Cartão de débito ou crédito
- Google Pay
Ao efetuar a marcação através do site, poderá escolher entre PayPal ou Outros pagamentos.
Ao selecionar Outros pagamentos, receberá por email os dados necessários para concluir o pagamento através de MBWay, transferência bancária, SPIN ou outras opções disponíveis.
Posso oferecer uma consulta a outra pessoa?
Sim. Em algumas situações é possível adquirir uma primeira consulta como oferta. Caso tenha dúvidas, contacte-me.
Área do cliente
Como utilizar a sua área de cliente?
Pode utilizar esta área para:
- Aceder a materiais recomendados
- Consultar notas da terapeuta
- Entrar na sala de consulta
- Marcar ou gerir consultas
Recursos recomendados
Ao longo do acompanhamento poderão ser disponibilizados para si materiais, exercícios, vídeos, meditações ou leituras recomendadas, de acordo com os temas trabalhados em consulta e os objetivos definidos.
Esta área permite consultar esses recursos sempre que necessário e regressar aos mesmos ao longo do processo.
Notas da terapeuta
Nesta área poderá encontrar orientações, sugestões ou notas relacionadas com temas trabalhados em consulta, disponibilizadas para consulta posterior sempre que necessário.
As notas podem incluir pontos importantes abordados em sessão, compromissos assumidos ou tarefas entre consultas, ajudando a dar continuidade ao processo terapêutico.
Sala da consulta
Através desta área poderá aceder diretamente à sua sala de consulta online, alguns minutos antes do horário marcado.
Caso exista dificuldade com som, imagem ou ligação, experimente atualizar a página ou utilizar outro navegador. Se necessário, entre em contacto.
Marcação e gestão de consultas
Esta área permite acompanhar e organizar as consultas ao longo do tempo. Poderá marcar novas sessões, gerir consultas já agendadas e consultar informações relacionadas com pacotes ou sessões disponíveis.
As restantes sessões incluídas num pacote podem ser utilizadas posteriormente através da opção Gerir consultas na Área de Cliente.
Como consultar marcações existentes ou reagendar
Assim que selecionar Gerir consultas, o painel mostra os seus agendamentos atuais.
Para reagendar consulta, selecione os 3 pontos no final da linha da consulta em questão e escolha a opção Remarcar.
Como consultar e usar sessões disponíveis num pacote
Contacto
Tenho dúvidas que não estão aqui
Pode utilizar o menu Contactar terapeuta.